Unsere Stoffmuster sind leicht zu finden. Sobald Sie auf der Produktseite einen Stoff auswählen, werden Ihnen in der Bildergalerie die entsprechenden Designvorschauen angezeigt. Für eine umfassendere Übersicht können Sie auf den Reiter "Designs für Kissen und Bezüge" oder "Farben Mischgewebe für Kissenbezüge" klicken, die sich ebenfalls auf den Produktseiten befinden. Hier erhalten Sie eine detaillierte Darstellung aller verfügbaren Stoffe mit Miniaturansichten.
Sie können auch direkt über diese Links auf unsere Design- und Farbauswahl zugreifen, wo Sie ein PDF mit allen Optionen zum Download finden:
Bei Fragen erreichen Sie uns an Werktagen am besten zu diesen Zeiten persönlich:
Montag - Donnerstag von 8:3o bis 18:oo Uhr Freitag von 8:3o bis 17:oo Uhr
Manchmal machen Auslieferungen oder haben Kunden vor Ort und können so Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen. Hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Namen, Telefonnummer oder E-mail-Adresse auf unserem Anrufbentworter. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück oder beantworten Ihre Frage per mail.
Retouren belasten die Umwelt und kosten Zeit und Geld. Helfen Sie uns Recourcen zu schonen. Wir als Manufaktur fertigen alle Artikel auf Bestellung für Sie an. Daher sind wir bemüht, unsere Beschreibungen und Informationen zu genau wie möglich zu gestalten. Es ist möglich, vor Ihrer Bestellung Stoffmuster zu erhalten, wenn Sie unsicher betreffend der abgebildeten Farbe oder Haptik sind. Um Retouren zu vermeiden beraten wir Sie gerne vorab betreffend der Größe, Füllung oder Einsatzmöglichkeiten. Schreiben Sie Ihre Fragen gerne in das Textfeld, welches Sie in jedem Artikel ausfüllen können oder rufen Sie uns einfach an. So können wir Ihnen helfen und Sie uns.
Sie haben Ihre Lieferung schon erhalten, möchten diese aber zurücksenden? Schade, dass wir Sie nicht mit unseren Artikeln überzeugen konnten.
Die kurze Zusammenfassung:
Senden Sie uns das Paket bitte freigemacht/ausreichend frankiert an unsere Firmenanschrift (mpressum) zurück. Unfreie oder ungenügend frankierte Sendungen werden abgewiesen. Sie müssen das Widerrufsformular nicht zwingend verwenden. Ein formloser Zettel mit Kunden- und Rechnungsnummer genügt uns, um Ihre Retoure Ihrem Kundenkonto zuordnen zu können.
Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur unbenutzte, unbeschädigte und ungewaschene Artikel zurücknehmen können. Dies gilt für Kissen und Kissenbezüge gleichermaßen. Wir prüfen Retouren nach unseren Hygieneleitlinien und erstatten Ihnen für Ihre Rücksendung selbstverständlich umgehend den Kaufpreis, sofern die Ware wie oben beschrieben zu uns zurückkommt. Bitte beachten Sie hierbei, dass gesetzlich vorgegebene 14-tägige Widerrufsrecht nach 14 Tagen erlischt.
Sie haben über Vorkasse oder Paypal bezahlt? Die Rückbuchung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Retoureneingang.
Sie haben Ihre Lieferung auf Rechnung erhalten, diese aber noch nicht bezahlt? Die Rechnung wird bei vollständiger Retoure ausgebucht. Senden Sie einen Teil der Lieferung zurück, buchen wir den/die zurückgesendeten Artikel aus und schicken Ihnen eine neue Rechnung gemäß der behaltenen Artikel zu.
Hier zusammenfassend alle Links zu Retouren und Rücksendungen
Der Öko-Tex Standard 100 ist ein international anerkanntes Zertifizierungssystem für Textilien. Er wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Textilprodukte bestimmte gesundheitliche und ökologische Standards erfüllen. Der Standard 100 legt Grenzwerte für bestimmte schädliche Substanzen fest, die in Textilien enthalten sein dürfen, und gewährleistet somit, dass die Produkte sicher für den menschlichen Gebrauch sind.
Wenn ein Textilprodukt das Öko-Tex Standard 100-Label trägt, bedeutet dies, dass es auf schädliche Substanzen geprüft wurde und als sicher für den menschlichen Gebrauch eingestuft wurde. Dies kann Verbrauchern helfen, Produkte auszuwählen, die frei von potenziell gesundheitsschädlichen Chemikalien sind.
Kauf auf Rechnung Dies ist für Alle möglich, die bereits bei uns bestellt haben. Hierfür müssen Sie Ihre Kundennummer nicht parat haben. Wir machen bei jeder eingehenden Bestellung einen Datenabgleich in unserem Kundenstamm. Sie erhalten am Tag Ihrer Bestellung (an Feiertagen oder Wochenenden am nächsten Werktag) Ihre Rechnung nebst Versandtermin per E-mail. Die Rechnung liegt in Papierform ebenfalls der Lieferung bei. Was ist zu beachten? Die Rechnungsdresse muss zwingend Ihre persönliche Meldeadresse inklusive vollständigem Namen sein. Die korrekte Formulierung hierfür ist: Ladefähige Anschrift, also die per Gesetz und Rechtsprechung bezeichnete Postanschrift nach Land, Ort, Postleitzahl , Straße, unter der eine Rechtspartei tatsächlich anzutreffen ist. Bei Unternehmen und Einrichtungen ist das die Geschäftsanschrift. So kann deine Packstation, Postfiliale oder c/o-Adresse als separate Lieferanschrift angegeben werden, genügt aber nicht als Rechnungsadresse.
Gibt es Ausnahmen? Ja, sollte es in der Vergangenheit zu mehrfachem Zahlungsverzug oder gar Mahnverfahren gekommen sein, behalten wir uns vor Ihr Kundenkonto auf Vorkasse umzustellen.
Paypal Express Check Out Hier werden Sie gleich zu Ihrem Paypal-Konto weitergeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen. Sie erhalten am Tag Ihrer Bestellung (an Feiertagen oder Wochenenden am nächsten Werktag) Ihre als bereits bezahlt gekennzeichnete Rechnung nebst Versandtermin per E-mail. Die Rechnung liegt in Papierform ebenfalls der Lieferung bei.
Vorkasse Unsere Zahlungsart für Neukunden und Erstbesteller. Noch kennen wir uns leider nicht. Kunden die das erste Mal bei uns bestellen, bitten wir also um einen Vertrauensvorschuss. Wählen Sie diese Zahlungsart, erhalten Sie umgehend nach Bestellungseingang (an Feiertagen und Wochenenden am nächsten Werktag) unsere unverbindliche Auftragsbestätigung per E-mail mit folgenden Angaben: Ihrer Kundennummer und Belegnummer, unsere Bankdaten/Paypaldaten, der Zusammenfassung Ihrer Bestellung , sowie Namen und Kontaktdaten Ihres persönlichen Ansprechpartners. Nun sind Sie am Zug. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, erhalten Sie die Eingangsbestätigung mit Liefertermin und DHL-Sendungsnummer per E-mail. Ihre Bestellung geht in die Produktion und wird spätesten am Folgetag des Zahlungseingangs oder zum vorab festgelegten Liefertermin versendet.
Warum ist für Neukunden keine Zahlung auf Rechnung möglich? Leider ist nicht jeder Onlineshopper so zuverlässig wie Sie. Wir haben in der Vergangenheit hier schon reichlich Lehrgeld bezahlt, was nun bedauerlicherweise zu Lasten aller ehrlichen Kunden geht. Wir versuchen den Vorgang so transparent wie möglich für Sie zu gestalten und halten Sie über jeden Schritt auf dem laufenden, sind per E-mail oder Telefon für Sie erreichbar und haben eine Auswahl unser langjährigen Kunden als Referenz für Sie zusammengestellt.
Zu guter Letzt: Unabhängig von der Zahlungsart gilt natürlich immer Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Weitere Alle Informationen finden Sie unter der Rubrik Versand und Rückversand.
Aus meinem Inlett kommen Perlen, was kann ich tun?
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Unsere Inletts haben einen ganz speziellen, fast unsichtbaren Reißverschluss. Die Spirale ist inliegend, damit nichts reibt oder stört. Statt statt des gewohnten Zippers gibt es einen flachen Schieber. Dieser befindet sich unsichtbar, aber ertastbar unter dem Stoff. Diese ganz besondere Vorrichtung sorgt dafür, dass keine noch so kleine Lücken entsteht und die Füllung bleibt, wo sie hingehört: in Ihrem Kissen.
Dafür ist der Reißverschluss zusätzlich beidseitig durch eine Quernaht abgesichert. Genau hier, ganz am Ende der Naht ertasten Sie durch den Stoff den flachen Schieber. Dieser kann nun durch Drücken bewegt und verschoben werden. Hierfür legen Sie je einen Finger auf und unter das PVC-Schiffchen und drücken es Stück für Stück hervor. Ist es sichtbar, lässt es sich mit dem Fingernagel weiterbewegen.
Nun haben Sie Füllung entnommen, nachgefüllt oder möchten das Kissen Waschen? Das Wichtigste in einem Satz : Den Schieber muss eng der Verriegelungsnaht anliegen, nur so ist das Inlett vollständig abgedichtet.
Treten trotz scheinbar geschlossenem Reißverschluss Perlen aus, ist es nahezu immer so, dass der Schieber nicht vollständig an der Naht sitzt und so eine kleine Lücke entstanden ist, durch die sich die Perlen herausarbeiten.