Versand & Retouren

Wir versenden mit DHL GoGreen

Deutschland

Die Versandkosten betragen € 5,95 pro Bestellung innerhalb von Deutschland. 

EU  (ausgenommen Österreich)

Die Preise für für den Versand ins Ausland sind gewichtsabhängig und werden pro Paket berechnet.

DHL-Versandkosten innerhalb der EU (Paketinhalt + Verpackung):
€ 16,50 Paket bis 5 kg
€ 21,50 Paket bis 10 kg
€ 32,50 Paket bis 20 kg
€ 46,50 Paket bis 31,5 kg

Fragen Sie gerne Ihre/n Wunschartikel telefonisch, per Fax oder E-mail an. Wir berechnen Ihnen exakt die Versandkosten für Ihre Lieferung und senden Ihnen ein für Ihr(e) Paket(e) erstelltes, unverbindliches Angebot.
So erhalten Sie die Übersicht aller anfallender Kosten für Ihre Bestellung schriftlich und für Sie unverbindlich.

Bei Paypal-Autorisierungen behalten wir uns vor, die Kosten für den Auslandsversand je Land/Gewicht anzupassen. 
Bei Paypal-Autorisierungen erfolgt die Abbuchung grundsätzlich erst nach Kundenabsprache und Freigabe.
Bei Shoppbestellungen aus dem Ausland erhalten Sie grundsätzlich vorab eine unverbindliche Auftragsbestätigung mit der kompletten Kostenübersicht.

Österreich

Die zum 01.01.2023 in Kraft getretene Reform des österreichischen Verpackungsrechts macht es uns vorerst unmöglich, nach Österreich zu versenden.
Wir selbst bedauern das selbst am meisten!
Sollten Sie eine deutsche oder andersweitig abweichende Lieferanschrift nutzen können, erhalten Sie Ihre relax-pillows natürlich gerne auch weiterhin.
Aufgrund dieser Möglichkeit schliessen wir Besteller aus Österreich auch nicht pauschal aus.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter diesem link:
https://www.it-recht-kanzlei.de/verpackungsrecht-oesterreich-bevollmaechtigter-online-handel.html

Nicht EU/Drittstaaten  (u.A. Schweiz, Großbritannien)

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir derzeit, aufgrund der besonderen Rechtsbestimmungen, sowie der Steuern und Bearbeitungsgebühren für die Verzollung,
Nicht-EU-Länder ausschliessen müssen. Lieferungen und Abwicklung über eine deutsche Lieferadressen sind gerne möglich. 
Aufgrund dieser Möglichkeit schliessen wir z.B. Besteller aus der Schweiz oder Großbritannien auch nicht pauschal aus.

Kunden*innen aus der Schweiz können z.B. den Service einer deutsche Lieferadresse von MyPaketshop, Worldpaketshop oder natürlich auch Anderen nutzen. 
Nicht vergessen: Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung  die entsprechende Paketshop-Adresse als Lieferadresse an. 
Bei Fragen zu diesem Service informieren Sie sich bitte direkt über https://www.mypaketshop.com und  https://www.worldpaketshop.ch
Nicht vergessen: Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung  die entsprechende Paketshop-Adresse als Lieferadresse an. 

Retouren und Rücksendungen

Dann finden Sie hier die gesetzlichen Informationen zum Widerruf:
https://www.relax-pillow.de/itrk-widerruf-de-de

 
Kurz zusammengefasst: senden Sie uns das Paket bitte freigemacht/ausreichend frankiert an unsere Firmenanschrift zurück. 
Sie müssen das Widerrufsformular nicht zwingend verwenden. Ein formloser Zettel mit Kunden- und Rechnungsnummer genügt uns, um Ihre Retoure Ihrem Kundenkonto zuordnen zu können.
 
Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur unbenutzte, unbeschädigte und ungewaschene Artikel zurücknehmen können. Dies gilt für Kissen und Kissenbezüge gleichermaßen. Wir prüfen Retouren nach unseren Hygieneleitlinien und erstatten Ihnen für Ihre Rücksendung selbstverständlich umgehend den Kaufpreis, sofern die Ware wie oben beschrieben zu uns zurückkommt.
Bitte beachten Sie hierbei, dass gesetzlich vorgegebene 14-tägige Widerrufsrecht nach 14 Tagen erlischt.
 
Retouren belasten die Umwelt und kosten Zeit und Geld. 
Daher sind wir bemüht, unsere Beschreibungen und Informationen zu genau wie möglich zu gestalten. Bleiben dennoch Fragen offen, zögern Sie nicht uns anzurufen oder zu schreiben. So ist es zum Beispiel ggf. auch möglich, vor Ihrer Bestellung Stoffmuster zu erhalten, wenn Sie unsicher betr. der abgebildeten Farbe oder Haptik sind.
Wir beraten Sie gerne bereits im Vorfeld ausführlich und individuell. Ggf. ist es auch möglich, vor Ihrer Bestellung Stoffmuster zu erhalten, wenn Sie unsicher betreffend der abgebildeten Farbe sind.

So können wir Ihnen helfen und Sie uns.